Один из самых известных интернет-магазинов Рунета Allsoft.ru, занимающийся продажей программных продуктов, открыл собственный call-центр для своих пользователей. Теперь каждый клиент сможет получить быструю квалифицированную помощь от операторов центра.

Естественно, Интернет-магазин не использует обычную телефонную связь – проект работает на основе платформы IP-телефонии, предоставленной компанией NAUMEN.

Специалисты упомянутой компании уже создавали подобные центры, правда немного меньшего масштаба, для различных интернет-магазинов. Перед запуском проекта было проведено обучение работников магазина – в результате эффективность работы такого центра возросла в разы.

Что ж, остается только надеяться, что и другие Интернет-магазины Рунета смогут в скором времени внедрить подобные технологии у себя.